El coste de coordinar una empresa mal diseñada

El pedido se entrega y la factura se emite, pero quedan llamadas, comprobaciones y negociaciones que volverán a repetirse. Este whitepaper examina la coordinación que reconstruye información, busca autoridad o renegocia reglas todavía ambiguas. Propone seguir asuntos de principio a fin y contrastar posibles defectos de diseño con carga, conocimientos y ejecución. Un caso, un cálculo del tiempo consumido, una matriz y una ficha permiten ensayar cambios en facultades, entradas y compromisos entre áreas, comprobando también el esfuerzo que acaba soportando el cliente.