Fronteras Internas

Una factura preparada para pagar espera una firma. Un cobro tardío termina en manos de Comercial. Cada área cumple su parte, pero la empresa acumula esperas y desgaste.

En Fronteras internas, José Villares examina los límites que separan funciones, departamentos y niveles de autoridad. Recorre las capacidades que sostienen la operación diaria, las estructuras heredadas por costumbre, los departamentos creados alrededor de personas y las condiciones necesarias para integrar áreas sin perder capacidad.

Desde la mirada de La Empresa Permanente, el libro conecta gobierno, responsabilidades, mejora continua y competitividad. Los casos aportados por el autor se acompañan de criterios de análisis y cinco instrumentos de trabajo para revisar procesos, justificar unidades, acordar entregas entre áreas y convertir las incidencias en aprendizaje.